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Häufig gestellte

Fragen

1Wie arbeiten wir?

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung. Gerne können Sie uns auch für ein individuelles Angebot kontaktieren. Je nach Ihrer Zahlungsmethode erhalten Sie die Rechnung und bei Auslieferung den Lieferschein.

2Welche Sicherheiten haben Sie?

Wir sind ein Unternehmen mit Hauptsitz in Baden-Württemberg, Deutschland. Sie haben alle gesetzlichen Ansprüche.

3Wie läuft die Kommunikation mit uns ab?

Wir bieten die Kommunikation über Telefon, E-Mail und WhatsApp an. Bitte beachten Sie hierzu die Servicezeiten. Diese sind von Mo-Fr von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr. In Notfällen stehen wir Mo-Fr von 18:00 Uhr bis 21:00 zur Verfügung.

4Wie sieht es bei technischen Problemen aus?

Generell steht Ihnen die Garantie der Hersteller zu. Je nach Hersteller sind diese 1-2 Jahren ab Kaufdatum. Die Kommunikation hierzu läuft über WhatsApp ab. Sie können jedoch die Hersteller auch zu jeder Zeit per E-Mail kontaktieren. Bei jeder Bestellung erhalten Sie Ersatzteile und 15 Spiralen kostenlos dazu.

5Wie unterstützt Vendspot bei technischen Problemen?

Wir arbeiten mit erfahrenen Servicetechnikern in mehreren Bundesländern zusammen, die Erfahrung in der Instandsetzung, sowie in der Wartung der Verkaufsautomaten haben. Bisher konnten jedoch die meisten technischen Themen telefonisch erklärt werden.