Click & Collect Automat

Definition Ein Click & Collect Automat ist ein Smart Locker System für die automatische Abholung von online bestellten Waren ohne Wartezeit und Personalkontakt.

Funktion und Einsatzbereich Click & Collect Automaten integrieren sich nahtlos in E-Commerce-Shops. Nach Online-Bestellung bereitet der Händler die Ware vor und legt sie in ein Fach. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung mit QR-Code oder PIN und kann die Ware zu beliebiger Zeit abholen. Das System protokolliert Abholzeit und bestätigt die Übergabe automatisch.

Click & Collect Automaten stehen bei Einzelhändlern, Supermärkten, Apotheken, Restaurants und Modegeschäften. Sie ermöglichen kontaktlosen Service außerhalb der Öffnungszeiten und entlasten Personal von Abholungen. Besonders erfolgreich bei Lebensmitteln (Supermarkt-Bestellungen), Gastronomie (Take-Away) und Apotheken (Medikamente).

Die Integration in Shop-Systeme erfolgt via Plugin oder API. Kunden wählen beim Checkout „Click & Collect“ als Lieferoption. Das System versendet automatisch Abholbenachrichtigungen und Erinnerungen.

Vorteile

• ✓ Entlastung von Kassenpersonal bei Abholungen
• ✓ Verlängerte Abhol-Verfügbarkeit bis 24/7
• ✓ Reduzierung von Warteschlangen und Wartezeiten
• ✓ Kontaktloser Service erfüllt Hygiene-Standards
• ✓ Cross-Selling durch Standort-Frequenz
• ✓ Kundenbindung durch Service-Convenience

Technische Details Abmessungen 180 x 120 x 60 cm für 24-Fach-System. Fachgrößen: S bis XL für verschiedene Warengruppen. Optional: Kühlung 2-8°C für Lebensmittel, Heizung für warme Speisen. Touchscreen, QR-Scanner, RFID. Shop-Integration via REST-API, Webhooks. SMS/E-Mail/Push-Benachrichtigungen. Energieverbrauch 200-600 kWh/Jahr je nach Ausstattung.

FAQ

Wie lange bleiben Waren im Automaten? Konfigurierbar zwischen 2-72 Stunden. Bei Lebensmitteln typisch 2-4 Stunden, bei Non-Food 24-48 Stunden. Nach Ablauf Benachrichtigung und Rücknahme ins Lager.

Welche Shop-Systeme werden unterstützt? Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop und Custom-Lösungen via REST-API. Fertige Plugins für gängige Systeme verfügbar.

Verwandte Begriffe

• Smart Locker
• Paketstation
• Abholstation
• E-Commerce Automation
• Kontaktloser Service

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