Abholstation

Definition Eine Abholstation ist ein Smart Locker System zur zeitlich befristeten Lagerung und Abholung vorbestellter Waren, insbesondere im E-Commerce und Gastronomie-Bereich.

Funktion und Einsatzbereich Abholstationen ermöglichen Self-Service-Abholung ohne Warteschlangen. Im E-Commerce bestellt der Kunde online, wählt die Abholstation als Lieferort, erhält Benachrichtigung bei Bereitstellung und holt mit Code oder QR-Scan ab. In der Gastronomie funktioniert es ähnlich: Online-Bestellung, Zubereitung, Benachrichtigung, Abholung aus beheiztem Fach.

Abholstationen stehen bei Einzelhändlern, Supermärkten, Restaurants, Apotheken und in Einkaufszentren. Sie reduzieren Wartezeiten, entlasten Personal und bieten Kunden flexible Abholzeiten. Besonders erfolgreich bei Lebensmitteln mit Kühl- oder Heizfunktion und bei To-Go-Gastronomie.

Die Integration erfolgt in Bestell-Apps, Shop-Systeme und POS-Systeme. Automatische Benachrichtigungen per SMS, E-Mail oder Push steigern die Abholquote auf über 95%.

Vorteile

• ✓ Reduzierung Wartezeiten auf nahezu null
• ✓ Personal-Entlastung bei Abholungen um 70-90%
• ✓ Flexible Abhol-Zeiten steigern Kundenfrequenz
• ✓ Optional: Kühlung/Heizung für Lebensmittel
• ✓ Kontaktloser Service erfüllt Hygiene-Standards
• ✓ Höhere Conversion durch Service-Convenience

Technische Details Abmessungen 180 x 120 x 60 cm für Standard-System. Fachgrößen variabel. Optional: Kühlung 2-8°C, Heizung 60-80°C mit Isolation. Touchscreen, QR-Scanner, PIN-Pad. Shop/POS-Integration via API. SMS/E-Mail/Push-Benachrichtigungen. Energieverbrauch 400-800 kWh/Jahr mit Kühlung/Heizung.

FAQ

Wie lange bleiben Waren in der Abholstation? Konfigurierbar: Kalte Speisen 2-4 Stunden, warme Speisen 30-90 Minuten, Non-Food 24-72 Stunden. Nach Ablauf automatische Benachrichtigung oder Rücknahme.

Welche Branchen nutzen Abholstationen? Gastronomie (Pizza, Sushi, Salate), Supermärkte (Online-Einkäufe), Apotheken (Medikamente), Bäckereien (Vorbestellungen), Mode-Handel (Click & Collect).

Verwandte Begriffe

• Click & Collect Automat
• Smart Locker
• To-Go-Automat
• Kontaktloser Service
• Self-Service

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